江蘇泗洪:服務(wù)加溫 問(wèn)需解難添“暖意”
2023年10月20日08:41 來(lái)源:宿遷市稅務(wù)局
自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái),國(guó)家稅務(wù)總局泗洪縣稅務(wù)局堅(jiān)持從納稅人的需求出發(fā),聚焦納稅人的痛點(diǎn)、堵點(diǎn),充分發(fā)揮稅收職能作用,持續(xù)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,讓納稅人、繳費(fèi)人不斷感受到服務(wù)加碼帶來(lái)的新變化、新成果。
主動(dòng)服務(wù)“小生意”打造“大品牌”
“今年,我們累計(jì)享受了7.8萬(wàn)元的增值稅免稅金額,成本負(fù)擔(dān)減輕了許多,我就能專(zhuān)注于研究老式糕點(diǎn)如何更加符合年輕人的口味,留住品牌優(yōu)勢(shì)?!蹦澈姹旱陝?chuàng)始人唐生軍說(shuō)道。“但是像我們這種小生意,我既是老板也是財(cái)務(wù),每次遇到開(kāi)發(fā)票的時(shí)候我總害怕出錯(cuò),現(xiàn)在發(fā)票又要改革,著實(shí)一頭霧水?!碧粕娨蚕蚨悇?wù)干部表達(dá)了自己的“難處”。
針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)關(guān)注的數(shù)電發(fā)票上線(xiàn)問(wèn)題,泗洪縣稅務(wù)部門(mén)對(duì)此專(zhuān)門(mén)組建了“六力先鋒”稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行上門(mén)輔導(dǎo),青年黨員干部和納稅人“面對(duì)面”溝通交流,搭建起“服務(wù)連心橋”。同時(shí),為了更加及時(shí)回應(yīng)納稅訴求,稅務(wù)部門(mén)采用征納互動(dòng)平臺(tái),實(shí)時(shí)解決納稅人線(xiàn)上咨詢(xún)問(wèn)題;通過(guò)線(xiàn)上轉(zhuǎn)發(fā)“優(yōu)化紙質(zhì)發(fā)票開(kāi)具渠道”以及“數(shù)電發(fā)票開(kāi)具指引”指引,著力提升“數(shù)電發(fā)票”上線(xiàn)知曉率。截至1-9月,泗洪縣存量戶(hù)純數(shù)電率達(dá)94.5%,征納互動(dòng)成功率達(dá)到97.69%,進(jìn)一步優(yōu)化了個(gè)體工商戶(hù)的涉稅服務(wù)。
稅惠賦能“小提醒”喚起“大信心”
“今年以來(lái),我們的訂單持續(xù)增長(zhǎng),目前公司正在全力以赴加緊生產(chǎn)?!苯K某戶(hù)外用品有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李宏煒說(shuō)道,“講起公司發(fā)展,其實(shí)在公司面臨壓力的時(shí)候,多虧了17萬(wàn)元出口退稅額快速到賬,才讓我們度過(guò)了最艱難的時(shí)刻?!?/P>
該公司是一家近兩年成立的制造業(yè)企業(yè)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,在公司的發(fā)展過(guò)程中常常面臨產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題,造成了一定程度的資金缺口。稅務(wù)部門(mén)在數(shù)據(jù)篩查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合出口退稅享受條件,于是及時(shí)提醒企業(yè)提交退稅申請(qǐng),并輔導(dǎo)企業(yè)使用智能預(yù)填功能,在后臺(tái)通過(guò)人工提前預(yù)審,審核人員加快退稅審核進(jìn)度,服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)追蹤稅款到賬情況,主動(dòng)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求。在稅務(wù)部門(mén)的幫助下,企業(yè)資金得到了有效運(yùn)轉(zhuǎn),增大了企業(yè)發(fā)展信心。
部門(mén)聯(lián)動(dòng) “小錦旗”彰顯“大作為”
前不久,泗洪縣水利工程有限公司財(cái)務(wù)人員將一面印有“高效規(guī)范辦實(shí)事助企紓困暖企心”字樣的錦旗送到了辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員手中,向其熱心幫助企業(yè)紓困解難表示誠(chéng)摯的感謝。
據(jù)悉,泗洪縣水利工程有限公司因?yàn)榧{稅信用等級(jí)問(wèn)題,在拓展公司業(yè)務(wù)時(shí)連連受阻,對(duì)公司發(fā)展造成很大影響。泗洪縣稅務(wù)部門(mén)在接到企業(yè)訴求后第一時(shí)間響應(yīng),對(duì)照文件及時(shí)分析篩查后,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合信用修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。為了幫助企業(yè)解決“燃眉之急”,稅務(wù)干部在與企業(yè)財(cái)務(wù)人員及時(shí)溝通后,立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)開(kāi)展集體審議。在審議通過(guò)后,容缺辦理了該企業(yè)的信用修復(fù)業(yè)務(wù),切實(shí)解決了企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的難題,為企業(yè)發(fā)展送上了“及時(shí)雨”。
下一步,宿遷市稅務(wù)部門(mén)將以本次主題教育為契機(jī),持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,創(chuàng)新服務(wù)舉措,全力推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落地,為納稅人繳費(fèi)人提供最有力、最及時(shí)、最溫暖的服務(wù),把主題教育成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)稅費(fèi)政策落實(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力,為宿遷稅務(wù)高質(zhì)量發(fā)展添力賦能。