今年來，洋河新區(qū)在“就近辦、馬上辦”便民服務改革基礎上，進一步推動社區(qū)便民服務站規(guī)范化標準化便利化建設，持續(xù)增強基層政務服務能力，打造“十五分鐘政務服務圈”，讓群眾“足不出戶”辦成事，切實享受到改革帶來的便利和實惠。

　　聚焦群眾所需，夯實服務基礎。社區(qū)便民服務站是社區(qū)居民們辦事活動、交流信息、凝聚人氣力量的重要場所。服務站內設置了業(yè)務受理區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢導辦區(qū)、填單示范區(qū)、休息等候區(qū)五大功能區(qū)域，按照統(tǒng)一標準制作懸掛各類規(guī)章制度，設置“辦不成事”反映窗口，配備導服人員和窗口工作人員。社區(qū)便民服務站全面推行“一窗通辦”服務模式。將企業(yè)群眾經常辦理且基層能有效承接的24個高頻事項下沉至社區(qū)便民服務站，每個服務站規(guī)范設置1-2個綜合服務窗口，所有業(yè)務統(tǒng)一歸口到綜合服務窗口，做到“開一個窗，辦全部事”群眾辦事更加快捷。

　　聚焦群眾所急，做強電子政務。洋河新區(qū)持續(xù)推動“互聯(lián)網+政務服務”向基層延伸，構建了覆蓋區(qū)鎮(zhèn)村的行政審批統(tǒng)一服務平臺，社區(qū)便民服務站24個事項全面上網運行。同時，平臺與市數(shù)據(jù)中樞平臺對接，可進行數(shù)據(jù)共享及報送，實現(xiàn)群眾網上申報、審批線上流轉、結果在線可查。推廣政務服務一體機自助辦理，洋河新區(qū)以社區(qū)為載體，共投放12臺政務服務一體機自助終端設備，社區(qū)覆蓋率達到100%。社區(qū)服務人員指導幫助辦事群眾網上申報、自助辦理，不斷提高網上實際辦理率。

　　聚焦群眾所盼，創(chuàng)優(yōu)服務品牌。家住洋河鎮(zhèn)的居民李大爺想申領尊老金，但由于身體不適一直沒有辦理。社區(qū)網格員劉女士了解到情況后，根據(jù)相關政策及辦理要求，主動上門收集材料，并將申請材料帶回社區(qū)上報審批，幫忙順利完成事項辦理。李大爺豎起大拇指，對社區(qū)提供的幫辦代辦表示感謝。洋河新區(qū)充分發(fā)揮網格員隊伍作用，既當村（居）行政事務管理員和服務員，又兼任便民服務“窗口”的全科辦事員，實現(xiàn)人員優(yōu)化組合，高效服務。2024年2季度，洋河新區(qū)政管辦開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務一體化自助服務機管理系統(tǒng)業(yè)務培訓會，全區(qū)二十多名相關工作人員參加，保證基層事項接得住，業(yè)務辦得成。同時，社區(qū)還針對老、弱、病、殘、孕、幼等特殊群體提供代辦服務、延時服務、預約服務、上門服務，讓群眾在“家門口”就能體驗到優(yōu)質的政務服務。

　　下一步洋河新區(qū)政管辦將持續(xù)提升基層政務服務能力和水平，滿足企業(yè)群眾就近、便利、高效的辦事需求，為打造一流營商環(huán)境貢獻力量。