隨著高鐵時代的到來，人們的出行越來越便捷，但是有時候買錯車票或者行程取消，就會有退票的需求，除了手機上處理退票業(yè)務或是到窗口人工辦理，還能怎么辦呢？近期，鐵路自助售取票機新增電子客票退票功能，旅客辦理退票業(yè)務更加方便了。

　　自助售取票機以往只能辦理售票，如今增添了辦理退票業(yè)務，只需要三個步驟，第一步：選擇“退票”按鈕進入退票頁面，第二步：選擇要退票的車次，第三步：點擊“退票”按鈕。辦理退票業(yè)務除了需要購票本人的身份證以外，還需要滿足相應的條件。

　　宿遷站售票值班員許紅艷說：“一個就是電子支付的，還有一個就是未打印報銷憑證的?！?/P>

　　由于目前高鐵全程采用電子票證，沒有紙質車票，有些乘客會特意打印報銷憑證，需要注意的是打印了報銷憑證之后就只能到高鐵站的人工窗口辦理退票業(yè)務。距離發(fā)車15天以上的退票是不需要收取任何退票費的，但是對于臨近車程的車票，退票時需要收取部分手續(xù)費。

　　宿遷站售票值班員許紅艷說：“退票手續(xù)費的話它是按時間來的，離開車時間24小時之內的核收20%的退票費。24~48小時之間的是10%的退票費。48小時以上到15天以內的是5%的退票費。”