買新房、搬新家是一件令人開心的事。前不久，市民王女士稱自己剛裝修完一次也沒住過的房子被水淹了，家中的家具全部損壞，損失將近30萬元。當王女士想去找相關(guān)部門討個說法時，始終沒有得到答復(fù)。那么王女士該如何維權(quán)呢？

　　王女士的家中，客廳和餐廳的地面上都是大片的油污，尤其是臥室，地板已經(jīng)全部損壞。據(jù)了解，這處房子是2020年6月份購買的，準備孩子上初中后就搬來居住。

　　市民王女士說：“我們家裝潢的時候，花了不到四十萬元，三十大幾萬，然后我們的家具，一些屋里面（裝潢）全是全屋定制的，還有這些門窗地板都是實木的。”

　　2020年9月，王女士將房子裝修好后，一直沒有過來居住，只是偶爾來打掃衛(wèi)生，開窗透氣。今年11月24日，王女士的丈夫像往常一樣來到新房中打掃，一進門就發(fā)現(xiàn)家中滿是積水。

　　市民王女士說：“進屋里面就發(fā)現(xiàn)這個地上全是水，一看這個廚房間，從菜盆里面就全部冒得那個水，都這么高的水柱子出來，然后一看這屋里面全都進水了，都到鞋幫子上面了，都淌下來的一些污水和油水，你看現(xiàn)在這個地上還是全部油漬、污漬。”

　　接到丈夫電話后，王女士立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)不僅地面上全是污水，家里的家具也都被浸泡在了污水中。

　　市民王女士說：“水淹過的東西肯定都要壞掉的。這是實木的，大家都知道的，不是說單獨的地板，所有的門窗都是實木的，踢腳線，地板、家具肯定全部都會壞的。買這個房子200多萬買的，然后裝潢花了三十大幾萬。準備今天過春節(jié)的時候，搬這里面過春節(jié)的，結(jié)果一天沒住，遇到這樣的事，放在誰那誰都鬧心?！?/P>

　　王女士立即打電話給小區(qū)物業(yè)，物業(yè)表示也不知道為什么會出現(xiàn)這樣的問題，只能先幫王女士將反水的問先解決，減少損失。

　　市民王女士說：“當時那天晚上，物業(yè)就讓工程部來給地下負一樓的管子鋸了，當時一鋸過之后，那個水就不從菜盆里往上冒了，緊跟著就呼啦一下下去了?！?/P>

　　經(jīng)過調(diào)查，王女士家廚房管道反水的原因，應(yīng)該是下水道堵塞。但王女士表示，自從房子裝修好后，就沒有來住過一天，根本不會產(chǎn)生生活垃圾，而且新房是在一樓，根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當單獨安裝一根下水管道。

　　市民王女士說：“因為當時買這個房子的時候，物業(yè)說的，像我們金鷹的這個1樓，超過12層的下水道，是單獨獨立的。我也在納悶，為什么我家堵了？堵的話商品房也都知道是二樓堵，也不可能是我一樓堵。找物業(yè)、找開發(fā)商，那邊也不理睬，不管找誰都是不理睬我，給我的回答就是找不到原因，忙、沒有時間?！?/P>

　　隨后，記者跟隨王女士一同來到物業(yè)辦公室，了解情況。物業(yè)工作人員表示，在事發(fā)第二天，他們就和開發(fā)商進行了聯(lián)系，并查看圖紙，證實王女士家確實是單獨一根下水管道，管道堵塞有三個可能性。

　　物業(yè)經(jīng)理說：“無非就三種原因，一個原因就是同一戶型，樓上樓下所有油污管道的問題。第二個原因就是他們這邊的設(shè)計有什么問題。第三個問題，就是我們物業(yè)沒有按時疏通，我們物業(yè)其實都是按時疏通的?！?/P>

　　如果真如物業(yè)所說，管道安裝沒有問題，物業(yè)也及時清理了，那這損失究竟應(yīng)該由哪一方來賠償呢？無奈之下，王女士只好聯(lián)系律師進行維權(quán)。經(jīng)過公證、調(diào)查等環(huán)節(jié)，最終判定在此案件中，小區(qū)物業(yè)應(yīng)當負主要責(zé)任。

　　案件承辦律師徐熙檬說：“根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第7條第2款規(guī)定，有屋面防水工程，要求衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，最低保修期限為5年。比如說樓房公共管道堵塞，雖然不是物業(yè)造成的，但是根據(jù)物業(yè)管理合同和相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)定期對其進行檢查和清理，如果沒有做到，那么就可以追究其相關(guān)責(zé)任?！?/P>

　　律師介紹，房子在保修期內(nèi)，如果不是人為原因造成的漏水，那開發(fā)商要承擔相應(yīng)的責(zé)任。如果存在物業(yè)疏于管理的情況，造成公共樓房堵塞、公共管道堵塞，也可以追究其相關(guān)責(zé)任。對于已過保修期的房屋，雙方都沒有過錯，或者說沒有證據(jù)證明其有過錯，那么此時的維修費用可以按照《民法典》，根據(jù)現(xiàn)實情況由當事人分擔。

　　案件承辦律師徐熙檬說：“本次案件是由管道堵塞導(dǎo)致的，物業(yè)應(yīng)該承擔相應(yīng)的責(zé)任，建議物業(yè)公司與業(yè)主溝通協(xié)商解決。再次建議廣大市民如出現(xiàn)相關(guān)情況，應(yīng)第一時間保存證據(jù)，必要時進行證據(jù)保全。積極與相關(guān)部門溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成可通過法律途徑解決。”

　　王女士已經(jīng)委托律師，向宿城區(qū)法院提交訴訟，接下來，相關(guān)部門將根據(jù)實際情況，對此事依法處理。在此，我們也提醒廣大物業(yè)公司，要負起該負的責(zé)任。市民朋友也要學(xué)會用法律的武器，維護自己的合法權(quán)益。