日前，消費(fèi)者李先生將一面“國(guó)家公仆心系人民 盡職盡責(zé)溫暖人心”的錦旗送到四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)，以表達(dá)自己的感激之情。事情起因于購(gòu)房退“定金”問(wèn)題，四川省消委會(huì)認(rèn)定李先生支付給開(kāi)發(fā)商的10萬(wàn)元誠(chéng)意金不算法律意義上的“定金”，經(jīng)調(diào)解予以退還。

　　4月19日，李先生準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)成都市劍南大道的某樓盤(pán)的一套房屋，在填寫(xiě)完開(kāi)發(fā)商準(zhǔn)備的《項(xiàng)目購(gòu)房預(yù)約登記申請(qǐng)書(shū)》后，按申請(qǐng)書(shū)約定當(dāng)場(chǎng)支付開(kāi)發(fā)商10萬(wàn)元購(gòu)房誠(chéng)意金，后因?qū)潜P(pán)的精裝標(biāo)準(zhǔn)不滿意等原因，決定放棄購(gòu)買(mǎi)，提出退還這筆錢(qián)。開(kāi)發(fā)商表示“定金”收據(jù)已開(kāi)，房號(hào)已確定，按公司規(guī)定消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求返還“定金”，并要求李先生4月27日前必須前往公司簽訂《商品房購(gòu)買(mǎi)合同》和支付剩余房款，否則將沒(méi)收已交的10萬(wàn)元。

　　4月22日，李先生向四川省消委會(huì)投訴。經(jīng)調(diào)查，四川省消委會(huì)認(rèn)定消費(fèi)者投訴屬實(shí)，開(kāi)發(fā)商在向消費(fèi)者收取“定金”的同時(shí)，并未與消費(fèi)者簽訂房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)或商品房買(mǎi)賣(mài)合同，并未與消費(fèi)者簽訂任何協(xié)議約定“定金”支付方式等具體內(nèi)容，在未提示消費(fèi)者的情況下將誠(chéng)意金發(fā)票改為定金發(fā)票，10萬(wàn)元不具備立約定金的性質(zhì)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)商只開(kāi)定金收據(jù)而不簽認(rèn)購(gòu)協(xié)議或購(gòu)房合同侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。因此，四川省消委會(huì)支持消費(fèi)者要求開(kāi)發(fā)商全額退還“定金”的請(qǐng)求。

　　經(jīng)多次調(diào)解，開(kāi)發(fā)商最終同意全額退還李先生10萬(wàn)元購(gòu)房“定金”。8月23日，李先生已收到所退還款項(xiàng)。

　　北京市中銀(成都)律師事務(wù)所律師唐濤分析稱，定金是指合同當(dāng)事人為保證合同履行，由一方當(dāng)事人預(yù)先向?qū)Ψ浇患{一定數(shù)額的錢(qián)款。誠(chéng)意金是指購(gòu)房者為了表現(xiàn)出買(mǎi)房的誠(chéng)意，通過(guò)繳納一定數(shù)額的錢(qián)款來(lái)表達(dá)誠(chéng)意。繳納誠(chéng)意金后，購(gòu)房者獲得了房屋的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，并在房?jī)r(jià)上享受一定程度的優(yōu)惠。定金在法律上有明確規(guī)定，受《合同法》和《擔(dān)保法》相關(guān)法條的約束，而誠(chéng)意金則沒(méi)有明確的法律規(guī)定，在不違背《民法總則》和《合同法》的情況下，受雙方簽署的合同約束。

　　唐濤提醒消費(fèi)者，由定金和誠(chéng)意金的法律定義可知，兩者的主要依據(jù)是書(shū)面協(xié)議，因此消費(fèi)者應(yīng)該第一時(shí)間收集與開(kāi)放商簽署的協(xié)議，確定協(xié)議中雙方的權(quán)利和義務(wù)，收集相關(guān)的轉(zhuǎn)賬憑證，證明自己已經(jīng)按照開(kāi)發(fā)商的要求，支付了定金或誠(chéng)意金，在與開(kāi)發(fā)商的具體談判過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商沒(méi)有通過(guò)合同固定的承諾，可以通過(guò)錄音、錄像、收集聊天記錄等方式來(lái)證明相關(guān)事實(shí)。