針對多美味蛋糕券過期后激活延期難、2年后“被作廢”，消費者投訴不斷的情況（詳見《中國消費者報》3月27日1版《多美味“偷吃”蛋糕券》），北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局高度重視消費者訴求，于本報報道刊發(fā)當日對涉事企業(yè)進行現(xiàn)場核查，對報道所反映情況進行核實，并于3月28日會同區(qū)商務(wù)局對涉事企業(yè)進行聯(lián)合約談，了解相關(guān)情況。

　　針對“不明示發(fā)卡日期、有效期”問題，檢查過程中發(fā)現(xiàn)，多美味食品有限公司共發(fā)行蛋糕卡、蛋糕券、電子卡三種類型卡券，部分紙質(zhì)蛋糕券以二維碼形式提示消費者有關(guān)信息，其他兩類產(chǎn)品在載體上標注了有效期信息。

　　針對該公司以二維碼形式提示消費者有關(guān)信息，存在告知不充分的情況，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局要求企業(yè)立即整改，并以顯著方式（字體加粗、單獨告知、彈窗）提示相關(guān)信息。同時，針對延期辦理方式等問題，要求企業(yè)提供更為便捷的延期服務(wù)，切實保障消費者合法權(quán)益，同時加強員工培訓(xùn)，妥善處理消費糾紛。

　　北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示，經(jīng)營者應(yīng)進一步加強內(nèi)部管理，履行社會責(zé)任，按照本次要求立即整改，妥善處置消費糾紛，最大限度維護消費者權(quán)益。與此同時，該局還提醒廣大消費者：集團購買時，購卡主體發(fā)放卡券時應(yīng)詳細提示本部門會員及職工使用方法及注意事項；廣大消費者在第三方平臺購買卡券時注意詢問使用方法，購買后盡快使用。

　　下一步，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局將加大對轄區(qū)企業(yè)的監(jiān)管力度，促進企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。