近日，一對(duì)夫婦提著一個(gè)麻袋走進(jìn)了工行宿遷洋河支行大廳，局促不安地詢(xún)問(wèn)大堂經(jīng)理這里能否存硬幣。大堂經(jīng)理隨即熱情回復(fù)可以，了解到客戶(hù)的硬幣較多且均為1角，為防止占用柜臺(tái)時(shí)間較長(zhǎng)，影響其他業(yè)務(wù)辦理，大堂經(jīng)理連忙與現(xiàn)場(chǎng)主管溝通，及時(shí)抽調(diào)人手，安排專(zhuān)人專(zhuān)柜為客戶(hù)清點(diǎn)硬幣。

　　 在與客戶(hù)的交流中得知，這對(duì)夫妻之前在外地?zé)仩t賣(mài)開(kāi)水，兩角一壺的開(kāi)水都是用硬幣來(lái)結(jié)算，因此攢了許多?？蛻?hù)尷尬地說(shuō)：“都是1角錢(qián)的硬幣，看著是挺多的，但其實(shí)也沒(méi)有多少錢(qián)，我們也擔(dān)心存這點(diǎn)錢(qián)還不夠你們出力的?！甭?tīng)到客戶(hù)的話后，清點(diǎn)人員當(dāng)即打消了客戶(hù)的顧慮，并告知客戶(hù)，不管大面額或小面額、完整券或殘損券、硬幣或紙幣，收存是銀行的基本義務(wù)，不管金額多少，都不會(huì)拒絕，堅(jiān)持一視同仁?？蛻?hù)表示十分感謝，并夸贊我行服務(wù)到位有擔(dān)當(dāng)。

　　 經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，該行為客戶(hù)清點(diǎn)出一千余元的1角硬幣，客戶(hù)面帶微笑，對(duì)清點(diǎn)員工的耐心和細(xì)心表示肯定。在幫助客戶(hù)將清點(diǎn)好的硬幣拿到現(xiàn)金柜臺(tái)儲(chǔ)存途中，客戶(hù)不好意思地?fù)狭藫项^，說(shuō)家里還有很多這樣的硬幣，問(wèn)工作人員能否明天再過(guò)來(lái)存，而且因?yàn)閿?shù)量龐大，后面還得分多次過(guò)來(lái)。清點(diǎn)人員依然表示讓客戶(hù)放寬心，有多少我們存多少。后續(xù)幾日，該行多次為客戶(hù)清點(diǎn)硬幣，共計(jì)三千余元。

　　 數(shù)硬幣是小事，但服務(wù)見(jiàn)于細(xì)微，這不僅體現(xiàn)了“客戶(hù)為尊”的服務(wù)理念，更展現(xiàn)著工行優(yōu)秀的品牌形象。宿遷工行將持續(xù)秉承著“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的理念，堅(jiān)持以熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)！