為進(jìn)一步提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，工行宿遷泗陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室以實(shí)際行動(dòng)踐行“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的企業(yè)價(jià)值觀，從基層服務(wù)上下功夫，打造三個(gè)“暖心窗口”，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供高水平、個(gè)性化的服務(wù)，讓服務(wù)更走心、更接地氣。

　　打造1號(hào)“糖果窗口”。寶貝成長(zhǎng)卡是該行專(zhuān)為16歲以下未成年客戶及其父母量身打造的主題卡，當(dāng)下已成為眾多客戶選擇送給孩子的禮物。但是由于辦理時(shí)需要攜帶的證件多，排隊(duì)等待時(shí)孩子們又“坐不住”，常常讓家長(zhǎng)們感到“鬧心”，為解決此問(wèn)題，該營(yíng)業(yè)室開(kāi)通1號(hào)窗口綠色通道，加快寶貝卡的辦理速度，為廣大家長(zhǎng)和孩子們免去大量等待時(shí)間?！肮ば袨槲覀冞@些帶娃來(lái)的寶媽考慮得太周全了，這張寶貝成長(zhǎng)卡一小會(huì)就辦好了，我很滿意?！鼻皝?lái)辦卡激活的朱小姐一邊說(shuō)一邊豎起了大拇指。

　　打造3號(hào)“老弱病殘?jiān)袗?ài)心窗口”。該營(yíng)業(yè)室針對(duì)特殊客戶設(shè)置了愛(ài)心通道，在3號(hào)窗口上貼上了溫馨的“愛(ài)心窗口”貼紙。對(duì)行動(dòng)不便的客戶，兩位大堂經(jīng)理會(huì)主動(dòng)上前攙扶，并在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中提供各種幫助。而對(duì)于聾啞或視力不佳的客戶，營(yíng)業(yè)室工作人員還會(huì)熱心細(xì)致地指導(dǎo)如何填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)，講解業(yè)務(wù)情況。

　　打造5號(hào)“軍人優(yōu)待窗口”。“剛進(jìn)大廳，我一眼就看到了軍人優(yōu)先的標(biāo)識(shí)，特別開(kāi)心。”現(xiàn)年42歲的退役老兵張先生來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，5號(hào)窗口上鮮明醒目的“軍人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)和熱情周到的優(yōu)先保障服務(wù)，讓張先生感受到了退役軍人的榮光。該營(yíng)業(yè)室嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，現(xiàn)役軍人及軍人家屬、因公犧牲軍人及病故軍人的遺屬持有效身份證件，即可在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中得到優(yōu)待服務(wù)，窗口工作人員將退役軍人保障工作做細(xì)、做實(shí)，確保政策落實(shí)到位，讓退役軍人感到暖心舒心。