“那天真虧農行同志的幫助，不然真急人，后果不堪設想......”近日上午，客戶胡阿姨帶著老伴專程來到農行宿遷分行轄內泗陽桃源支行，送上一面繡有“無私奉獻助團圓博愛無垠灑人間”的錦旗，并連聲向網(wǎng)點工作人員表示感謝。

　　時間撥回至一天前。這天上午10時左右，胡阿姨帶著老伴到泗陽桃源支行辦理完存款業(yè)務后，準備離開網(wǎng)點之際，胡阿姨忽然想再咨詢一個業(yè)務問題，便又折返回網(wǎng)點。待胡阿姨業(yè)務咨詢完準備離開時發(fā)現(xiàn)老伴不見了。一切來得突然，找不到老伴的胡阿姨，頓時心急如焚，一邊驚呼，一邊在網(wǎng)點門口附近尋查。

　　當時，正在大堂巡視的網(wǎng)點客戶經(jīng)理岳濤，聽到胡阿姨的驚呼聲后，急忙上前了解情況。原來，胡阿姨的老伴有些記不清事情，無法獨自出行?！鞍⒁蹋瑒e著急，我們有監(jiān)控，可以看看您家老伴朝哪個方向走的！”岳濤立刻安撫受驚的胡阿姨，并招呼網(wǎng)點其他工作人員幫忙查看監(jiān)控，確定老人離開的方向。最終，在網(wǎng)點負責人王紅梅等多名工作人員的協(xié)助下，在附近醫(yī)院門口處找到了正在徘徊的老人。看到老伴，胡阿姨激動表示感謝，嘴里不住地說：“要不是你們熱心幫助，哪能這么快找到他，謝謝！謝謝！”

　　整個事件畫上了圓滿的句號，暖心的瞬間也被定格在早春三月，而這只是農行宿遷分行貼心服務客戶的一個縮影。近年來，該行始終踐行“金融為民”的理念，持續(xù)深化“農情暖域”網(wǎng)點服務品牌打造，優(yōu)化服務流程、完善服務設施、提升服務細節(jié)、落實適老機制，讓宿遷農行的服務更有愛有溫度。