為持續(xù)完善聲譽風險防范機制，進一步做好聲譽風險防范管理工作，提升風險管理能力，近日，郵儲銀行宿遷市分行組織開展網(wǎng)點媒體接待能力提升培訓，該行二級支行長及客戶經(jīng)理參加了本次培訓。

　　培訓主要講解了現(xiàn)場采訪接待流程和電話采訪接待流程，詳細分析了采訪的注意事項和常見錯誤，要求網(wǎng)點人員始終保持專業(yè)、禮貌的態(tài)度，運用專業(yè)的溝通技巧，認真傾聽記者的問題，確保與媒體保持良好的溝通。最后通過情景演練和典型案例的學習，指出網(wǎng)點媒體接待常見的問題，有效提升了網(wǎng)點員工聲譽風險合規(guī)意識。

　　下一步，該行將持續(xù)提升網(wǎng)點媒體接待能力，通過實戰(zhàn)演練來增強網(wǎng)點應(yīng)對媒體、處置輿情的能力，切實提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。