近年來，工行宿遷泗洪雙溝支行積極響應(yīng)國家應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略號召，致力于為老年人提供更加便捷、安全、貼心的金融服務(wù)。多舉措持續(xù)優(yōu)化線上線下適老化服務(wù)，不斷打造優(yōu)質(zhì)適老化服務(wù)體系，取得了顯著成效。

　　適老設(shè)施升級維護(hù)，打造服務(wù)溫暖。該行對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了適老化改造，增設(shè)了專屬座椅、愛心窗口、無障礙設(shè)施等，確保老年客戶在網(wǎng)點(diǎn)的舒適體驗(yàn)。同時網(wǎng)點(diǎn)還配備了血糖分析儀、全自動電子血壓器等特色化服務(wù)設(shè)施。讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時，也能感受到家的溫暖。

　　線上線下業(yè)務(wù)融合，提升服務(wù)廣度。線下服務(wù)方面，該行充分利用“特事特辦”服務(wù)流程，為行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)，確保他們能夠及時享受到金融服務(wù)。在線上服務(wù)方面，為老年客戶注冊手機(jī)銀行后，貼心為客戶切換到“幸福生活版”，提升了操作的便捷性和安全性，讓老年客戶輕松跨越數(shù)字鴻溝。

　　社保業(yè)務(wù)上門辦理，彰顯服務(wù)態(tài)度。“老吾老以及人之老”，針對老年人行動不便、溝通不暢的特點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)主動上門，累計(jì)開立400余張社?？ǎ壙?000余張。

　　未來，該行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷完善適老化服務(wù)體系，在貫徹國家對金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求的同時，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，守護(hù)最美夕陽紅。