近日，南通通州警方成功阻止了一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案，避免了人民群眾的損失。衛(wèi)某在某購(gòu)物網(wǎng)站買(mǎi)一款面霜后，有一位自稱“客服”的人聯(lián)系他說(shuō)面霜內(nèi)含有化學(xué)物質(zhì)讓其退款。衛(wèi)某信以為真便申請(qǐng)退款，但一直沒(méi)有收到退款，便聯(lián)系“客服”。“客服”讓他在支付寶里申請(qǐng)退款500元但面霜只有350元，申請(qǐng)之后又讓衛(wèi)某返還150元?！翱头边€稱沒(méi)有及時(shí)返還150元逾期將會(huì)影響自己的征信。當(dāng)時(shí)衛(wèi)某慌了，問(wèn)“客服”解決方法，按照“客服”的說(shuō)法下載了app并且進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬，衛(wèi)某這才發(fā)現(xiàn)被騙了。

　　冒充購(gòu)物客服詐騙，指詐騙分子通過(guò)冒充購(gòu)物客服人員，以交易不成功、訂單異常、商品缺貨等理由承諾退款或給予賠償，通過(guò)添加受害人微信、qq等第三方聊天賬號(hào)，以聊天界面、手機(jī)短信為方式，發(fā)送二維碼、釣魚(yú)網(wǎng)站，誘導(dǎo)買(mǎi)家掃描或點(diǎn)擊鏈接，填寫(xiě)個(gè)人信息，進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)絡(luò)貸款等操作，達(dá)到騙取錢(qián)財(cái)?shù)哪康摹?/P>

　　警方提示：

　　1、一定要認(rèn)真核實(shí)對(duì)方身份，可以聯(lián)系電商平臺(tái)客服或在線聯(lián)系網(wǎng)店客服確認(rèn)是否有退款；

　　2、不離官方平臺(tái)。電商平臺(tái)的官方客服不會(huì)通過(guò)線下方式進(jìn)行退款，更不會(huì)讓您進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或支付額外費(fèi)用。淘寶網(wǎng)在《隱私權(quán)政策》中明確提出通信方式僅限淘寶平臺(tái)推薦的方式，以及唯一的通信地址；

　　3、不點(diǎn)私人鏈接。不要點(diǎn)開(kāi)對(duì)方發(fā)來(lái)的二維碼、網(wǎng)頁(yè)鏈接和小程序；

　　4、拒不透露信息。個(gè)人身份信息、銀行賬戶驗(yàn)證碼、各類(lèi)密碼要小心保管。例如自行刪除購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐?，更新個(gè)人信息，對(duì)索要手機(jī)驗(yàn)證碼等信息的行為務(wù)必拒絕。

　　5、不碰借貸底線。涉及操作轉(zhuǎn)賬或者借唄這類(lèi)借貸產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì)；

　　6、不留老人信息。老人作為易受騙人群，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)最好有人陪同；若老人單獨(dú)網(wǎng)購(gòu)，填寫(xiě)的收貨人或聯(lián)系人最好是成年子女，而非本人。

　　7、遭遇欺詐不慌。發(fā)現(xiàn)被騙，立即撥打110或至當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。