不用出遠門，和工作人員“云上”就能交流、辦理業(yè)務(wù)，這樣的科技現(xiàn)在就能實現(xiàn)。宿遷市宿城區(qū)利用5G+VR智能化技術(shù)，在全省首創(chuàng)遠程音視頻政務(wù)“云服務(wù)”，并在大型商業(yè)體、社區(qū)小區(qū)等投放服務(wù)終端“曉屋”，讓廣大市民在家門口就能享受到政務(wù)服務(wù)新體驗。

　　掃碼開門、專人服務(wù)，在宿城區(qū)激光產(chǎn)業(yè)園一個玻璃房里，市民苗啟輝用了十來分鐘就辦好了戶外廣告相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　居民苗啟輝說：“原來在區(qū)里市民中心辦不太方便，在我們這里辦，比較方便，時間地點也方便，路程省了?！?/P>

　　“曉屋”不小，能辦大事。今年，宿城區(qū)創(chuàng)新探索“云坐席、遠程辦”模式，應(yīng)用“5G+VR”技術(shù)，建設(shè)“云坐席”工作室，明確區(qū)級6名綜合服務(wù)云坐席人員和30個區(qū)直部門、15個鎮(zhèn)街云坐席代表，以音視頻連線“一對一”指導(dǎo)辦、線上幫代辦模式，打造全區(qū)政務(wù)服務(wù)“云大廳”。

　　宿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員蔡引說：“我們云坐席在辦理過程中，通過實時視頻的方式，用箭頭指引群眾填寫并上傳材料，如有需要，也可以為群眾代為填寫，群眾不需要到辦事窗口，只需要到最近的“曉屋”，就可以享受到窗口一樣的服務(wù)?！?/P>

　　目前，宿城區(qū)已在人員相對集中的大型商業(yè)體、社區(qū)小區(qū)、開發(fā)區(qū)服務(wù)中心等投放視頻連線服務(wù)終端“曉屋”，連接全國15省、35市、700多個職能部門、4800多個云窗口，首批上線可遠程辦理事項375項，有效解決群眾就近辦、跨域辦、一次辦、適老化等多種服務(wù)需求，為群眾提供更加便捷高效的使用體驗。

　　宿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦科負責人易思燕說：“宿城區(qū)‘云坐席遠程辦’機制正式運行以來，累計完成‘云服務(wù)’辦件兩千余件，其中，適老、助殘辦件200余件，占比約11%，區(qū)級云坐席日均接件80件以上，線上服務(wù)總時長人均超過300個小時，平均單個事項辦理時長約15分鐘?！?/P>