3月13日，記者關(guān)注了市民周女士購(gòu)買手鐲多次斷裂的糾紛，經(jīng)過(guò)記者的采訪報(bào)道和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，目前賠償意見(jiàn)達(dá)成一致，來(lái)關(guān)注一下后續(xù)。

　　周女士姐姐譚女士說(shuō)：“到店里去采訪過(guò)，市場(chǎng)監(jiān)管部門又來(lái)找我們商談，最終以530元一克，我們按克買了一個(gè)手鐲，我又加了一萬(wàn)多元，調(diào)了一個(gè)新款，按克數(shù)買的?！?/P>

　　2023年1月，周女士給姐姐購(gòu)買的金飾斷裂后，經(jīng)過(guò)多次換購(gòu)，仍然斷裂，對(duì)于如何解決，雙方始終無(wú)法協(xié)商一致。在市場(chǎng)監(jiān)管部門參與調(diào)解后，珠寶店同意以去年購(gòu)買的價(jià)格給周女士換購(gòu)，此事最終圓滿解決。

　　周女士說(shuō)：“我姐這個(gè)心事，經(jīng)過(guò)一年多終于解決了，很開心很開心，我們一家都很開心，感謝電視臺(tái)，也感謝相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，我們最后和金店很和諧的相處了?！?/P>

　　事情解決了， 皆大歡喜。我們也提醒廣大商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是贏得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。當(dāng)和消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，能夠多從顧客的角度出發(fā)，耐心細(xì)致地處理問(wèn)題，才能和氣生財(cái)。