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        “濾鏡景點(diǎn)”頻翻車(chē) 虛構(gòu)“種草帖”涉嫌虛假宣傳

        2021年10月26日10:20   來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

          “99%海南旅行都不知道的免費(fèi)打卡地,輕松解鎖電影感劇照海報(bào),網(wǎng)紅小眾藍(lán)房子……”網(wǎng)友“哈德曼的秘封女高中生”近日曬出了社交平臺(tái)上網(wǎng)友分享的旅行攻略和自己實(shí)地拍攝的照片,并配文:“攝影師找的地方,我穿著帶跟的鞋深一腳淺一腳踩著礁石爬過(guò)來(lái),最后一張沒(méi)拍?!?/P>

          記者看到,旅行攻略上的“蒂芙尼藍(lán)”房子及白色木門(mén)頗有異域風(fēng)情,但“哈德曼的秘封女高中生”曬出的實(shí)拍圖只是一個(gè)連門(mén)都沒(méi)有的破舊房子。在這條微博下有5000多條評(píng)論、近27萬(wàn)個(gè)贊,不少網(wǎng)友跟帖稱(chēng)自己也頻頻“踩坑”。

          新消費(fèi)時(shí)代,吃喝玩樂(lè)前事先查看種草攻略已成為人們重要的消費(fèi)和生活方式,也是商家吸引用戶(hù)的一種重要營(yíng)銷(xiāo)策略。然而,“花式種草”“誠(chéng)心推薦”等“種草帖”正演變?yōu)椴糠秩说哪怖ぞ?,例如素人代?xiě)代發(fā)、“鋪量種草”、提供策劃等服務(wù)。社交平臺(tái)上,本應(yīng)是消費(fèi)者真實(shí)分享的親身測(cè)評(píng)被包裝成虛假?gòu)V告,誤導(dǎo)消費(fèi)者,發(fā)展為一門(mén)灰色生意,這其中相關(guān)參與者需要承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任?《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

          網(wǎng)紅打卡地可能是濾鏡包裝的

          市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《種草一代·95后時(shí)尚消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,95后在網(wǎng)購(gòu)人群中占比最大、黏性最高、渠道偏好最強(qiáng)烈,不僅如此,無(wú)論在消費(fèi)喜好、地域購(gòu)買(mǎi)力還是消費(fèi)理念上,95后都呈現(xiàn)出與眾不同的一面——他們喜歡在抖音、快手、小紅書(shū)、B站、微博、知乎等社交平臺(tái)看帖。

          “不論是外出游玩還是就餐,我都會(huì)參考網(wǎng)上的評(píng)價(jià)和相關(guān)攻略?!?5后女生楊峻青對(duì)記者說(shuō),但她也遇到過(guò)“貨不對(duì)板”的情況?!昂芏喽际翘摷佟怖?,所以現(xiàn)在看攻略前我會(huì)習(xí)慣性先質(zhì)疑?!?/P>

          “你粉絲少我相信你,你粉絲多我還能相信你嗎?”楊峻青說(shuō),這句話(huà)已成為當(dāng)下的流行語(yǔ)。說(shuō)來(lái)雖是玩笑,但也反映了不少實(shí)際問(wèn)題。

          就在今年“十一”長(zhǎng)假,很多網(wǎng)友都吐槽被網(wǎng)上的旅行攻略欺騙,所謂的網(wǎng)紅打卡地與攻略展示地內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)。

        社交平臺(tái)上的“種草帖”。資料圖片

        網(wǎng)友實(shí)地拍攝的照片。資料圖片

          家住昆明的高女士對(duì)記者說(shuō),她從社交平臺(tái)的旅行攻略上看到澄江有一個(gè)“粉紅沙灘”網(wǎng)紅打卡地,沙子都是粉紅色的,很漂亮,便和朋友一起自駕前往,到達(dá)后卻失去了興致。“整個(gè)沙灘很小,還有像草屑一樣的東西,周邊是磚紅色黏土,只有一小片細(xì)沙,太失望了,和網(wǎng)上看到的差太遠(yuǎn)?!薄八^的風(fēng)車(chē)山,驅(qū)車(chē)幾小時(shí)什么都沒(méi)看到,一路都是荒山和小路;沒(méi)有天氣和濾鏡,‘假裝’在歐洲的興盛大橋也就是一座普通的城市大橋?!奔倨谌ゴ罄砺眯械睦钕壬f(shuō),大理本身有很多獨(dú)特的美景,而旅行攻略上所謂的“小圣托里尼”“小鐮倉(cāng)”“小瑞士”和現(xiàn)實(shí)相差太多?!斑@種網(wǎng)上被大量推廣的網(wǎng)紅打卡地周邊住宿又差又貴,除了濾鏡也沒(méi)有更多賣(mài)點(diǎn)了?!崩钕壬@樣總結(jié)道。

          和高女士、李先生一樣,不少被濾鏡欺騙、頻繁“踩雷”的網(wǎng)友,通過(guò)發(fā)布“買(mǎi)家秀”和“賣(mài)家秀”帖子,幫助消費(fèi)者“避坑”。

          “種草帖”付費(fèi)即可代寫(xiě)代發(fā)

          除了一些被濾鏡包裝出的網(wǎng)紅打卡地,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到,網(wǎng)上還有大量代寫(xiě)代發(fā)、探店推廣、“鋪量種草”服務(wù)。記者在一購(gòu)物平臺(tái)添加了“KOC傳媒”的微信,其團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)從事小紅書(shū)代寫(xiě)、轉(zhuǎn)贊評(píng)服務(wù),300字“種草帖”35元,500字的55元。其中,代寫(xiě)300字如需代發(fā)包收錄每篇60元;10到35個(gè)評(píng)價(jià)、收藏、點(diǎn)贊服務(wù),每個(gè)1.5元;35到300個(gè)的,每個(gè)2.2元。

          據(jù)“KOC傳媒”介紹,擁有10萬(wàn)名粉絲的賬號(hào)原創(chuàng)圖文代寫(xiě)代發(fā),每篇收費(fèi)1萬(wàn)元至3萬(wàn)元,而大多數(shù)小商家會(huì)選擇上千個(gè)粉絲的賬號(hào)代寫(xiě)代發(fā),如果需要可以馬上安排。

          應(yīng)記者要求,“KOC傳媒”發(fā)來(lái)某款威士忌酒代寫(xiě)壓縮包。記者看到,每篇代寫(xiě)的文章都以第一人稱(chēng)進(jìn)行敘述,將博主包裝成對(duì)飲酒頗有心得的KOL形象,“與朋友共飲”“緩解工作的疲憊”“微醺小酒”“浪漫的氛圍感”等表述極易引發(fā)他人共鳴。除了強(qiáng)調(diào)酒的口感外,文章也會(huì)突出展現(xiàn)產(chǎn)品包裝的質(zhì)感,并附有精美的配圖。

          “種草經(jīng)濟(jì)”下看似親身經(jīng)歷的測(cè)評(píng)內(nèi)容,實(shí)際卻已成為灰色產(chǎn)業(yè)鏈,商家雇傭?qū)iT(mén)的“水軍”公司進(jìn)行虛假營(yíng)銷(xiāo)。那么,這些“素人”或“達(dá)人”的推廣行為是否算虛假宣傳?

          北京市京師律師事務(wù)所律師、數(shù)字經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)部執(zhí)行主任孟博接受記者采訪時(shí)表示,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介,以文字、圖片、音頻、視頻或者其他形式,直接或者間接地推銷(xiāo)商品或者服務(wù)的行為,屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告。除廣告主以外,在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織,被稱(chēng)為廣告代言人。

          9月15日,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容主體責(zé)任的意見(jiàn)》。孟博表示,這對(duì)于充分發(fā)揮網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容管理第一責(zé)任人作用,健全內(nèi)容審核機(jī)制,治理虛假“種草”亂象,具有重要意義。

          采訪中,小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,小紅書(shū)堅(jiān)決嚴(yán)打各類(lèi)灰黑產(chǎn)作弊行為。為此,小紅書(shū)建立了完整的反作弊機(jī)制,通過(guò)“機(jī)審+人審”多模型算法,對(duì)作弊行為進(jìn)行實(shí)時(shí)阻攔,同時(shí)結(jié)合用戶(hù)反饋,每天在線巡回檢查存量作弊行為。

          打擊虛假“種草”應(yīng)多管齊下

          虛構(gòu)“種草”內(nèi)容并在社交平臺(tái)發(fā)布的行為,是否涉嫌虛假宣傳?

          北京瀛和律師事務(wù)所律師陳燕對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,明知或應(yīng)知“種草”內(nèi)容不是發(fā)布者的真實(shí)經(jīng)歷,以盈利為目的偽造素人“種草”涉嫌虛假宣傳,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。《廣告法》規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)?!斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

          陳燕解釋說(shuō),違反《廣告法》發(fā)布虛假?gòu)V告的,由行政管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的處100萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下罰款,可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,對(duì)商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令其停止違法行為,處20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的處100萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下罰款,可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

          對(duì)此,北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫(kù)專(zhuān)家董新蕊表示了肯定。他在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,虛假“種草”的行為涉嫌虛假宣傳,至于違法責(zé)任,不同主體身份在《廣告法》項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)乃至法律責(zé)任是有差異的。但《廣告法》規(guī)定,在明知廣告虛假仍制作、發(fā)布的廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者,依法均面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的處罰;造成消費(fèi)者合法權(quán)益受損的,還應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。

          站在消費(fèi)者的角度,多數(shù)時(shí)候?qū)τ诜窒砗梦锏摹胺N草帖”真假難辨?!安糠制脚_(tái)采取了諸如調(diào)查取證、賠償?shù)却胧┍Wo(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,但這些手段僅僅停留在事后監(jiān)管范疇?!倍氯镎J(rèn)為,可以在通過(guò)一些技術(shù)手段對(duì)虛假宣傳行為進(jìn)行打擊的同時(shí),結(jié)合舉報(bào)等措施進(jìn)行管制。對(duì)于用戶(hù)而言,應(yīng)加強(qiáng)自己的判斷甄別能力,不被大數(shù)據(jù)束縛在算法設(shè)定的“信息繭房”里。

        總共: 1頁(yè)   
        初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
        作者:王小月

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